La Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc), con sede en Madrid, afirma tener como objetivo defender los derechos e intereses legales de los usuarios de los servicios bancarios prestados por las entidades de crédito y los establecimientos financieros de crédito y a todos los consumidores y usuarios en cualquier ámbito.
Se constituyó el 15 de noviembre de 1986, al amparo del artículo 22 de la Constitución Española e Inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones del Ministerio del Interior con el número 71.154. En 2014 fue expulsada del Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores por lo que ya no puede disfrutar de las subvenciones públicas que recibió durante décadas.
En el año 2007, la Audiencia Nacional expulsó a Ausbanc de la acusación popular en las causas penales abiertas a las filatélicas Fórum y Afinsa por un supuesto «fraude procesal», aunque dicha organización ha seguido defendiendo colectivamente a más de 1.500 afectados por el cierre de ambas filatélicas.
En abril de 2016, el juez de la Audiencia Nacional Santiago Pedraz envió a prisión a su presidente y otros cargos de Ausbanc en el marco de una investigación por extorsión, fraude y organización criminal.
Tiene presencia a través de su red internacional en Argentina, Brasil, Bolivia, Costa Rica, Colombia, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, México, Panamá, Perú, Portugal, el Reino Unido, Uruguay y Venezuela.[cita requerida]
En España, los resultados judiciales en la defensa de los derechos de los usuarios de servicios bancarios han sentado precedente para la posterior redacción de leyes que protegen a los usuarios.[cita requerida] Así sucedió en el caso del redondeo al alza en los préstamos hipotecarios a tipo variable, que fue prohibido por una ley en 2003 tras sucesivas demandas judiciales llevadas a cabo y ganadas por esta organización mediante procedimientos colectivos contra numerosas entidades financieras. Igualmente, dicha organización ha sentado precedentes en materia de derecho de la competencia, causando que los tribunales españoles decretaran el cierre para personas físicas del Registro de Aceptaciones Impagadas (RAI). Ausbanc logró que el Parlamento español aprobara en 2005 una norma para la creación del Registro Único de Seguros de Vida.[cita requerida] En él, cualquier persona puede si algún familiar o allegado fallecido estaba asegurado de vida y con qué compañía. Antes de la existencia de este registro, muchos seguros de vida se quedaban sin cobrar por desconocimiento de sus posibles beneficiarios de su existencia.
Ausbanc ejerce un control civil sobre la correcta actuación del Gobierno en materia de consumo.[cita requerida]
En 2005, junto a otras organizaciones internacionales de defensa de los derechos de los consumidores bancarios, presentó en Salamanca la Declaración Universal de Derechos de los Usuarios de Servicios Bancarios y Financieros. En este documento se resumen y consensúan el contenido mínimo de los derechos que protegen a los usuarios de productos bancarios y financieros como, por ejemplo: el acceso al crédito sin discriminación política, racial, religiosa o de cualquier otra índole; el derecho a la mejora de las condiciones crediticias según las circunstancias del mercado y el derecho a no ser privado de libertad en ningún caso por razón de deudas bancarias.
El Tribunal Supremo dictó el 9 de mayo de 2013 una sentencia, en la que se condenó la inclusión de la cláusula suelo en los contratos hipotecarios de BBVA, Caixa Galicia y Cajamar. Gracias a Ausbanc cientos de miles de ciudadanos españoles se han beneficiado de esta sentencia.[cita requerida]
El presidente de Ausbanc es Luis Pineda Salido, que en los años 1980 jugó un papel destacado en la ultraderecha española como dirigente de la banda terrorista Frente de la Juventud.
En septiembre de 2015, Pineda protagonizó una sentencia pionera en España en cuestiones relacionadads con acoso y difamación en redes sociales. La Audiencia Provincial de Sevilla condenó al presidente de Ausbanc a tuitear 30 veces durante 30 días su condena por 57 tuits dedicados a insultar y difundir imputaciones delictivas sobre el portavoz de FACUA, el periodista Rubén Sánchez, al que algunos medios andaluces habían relacionado con la emisión de facturas falsas.
La Brigada de Delincuencia Económica de la UDEF, por orden de la Audiencia Nacional, investigó a la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios Ausbanc, por extorsionar a diversas entidades financieras y empresas, entre ellas a Crédit Services, Caja Madrid-Bankia, Sabadell, Volkswagen, CaixaBank, Banco Santander y BBVA. El 18 de abril de 2016, el juez Santiago Pedraz decidió enviar a prisión al presidente de Ausbanc, Luis Pineda, junto al líder de Manos Limpias, Miguel Bernad, imputados «por extorsión, amenazas y organización criminal».
En diciembre de 2017, en su escrito de acusación, la Fiscalía solicitó penas de cárcel para los once acusados en esta causa y la disolución de todas las sociedades del grupo Ausbanc y de Manos Limpias, por los delitos de estafa, blanqueo, extorsión, amenazas, administración desleal, fraude en las subvenciones y pertenencia a organización criminal. En concreto, solicitó 118 años y 5 meses de prisión para Luis Pineda, además de 300.000 euros por un delito contra la Hacienda Pública y una multa de 10 millones de euros por blanqueo; 21 años y 11 meses de cárcel para su mujer, María Teresa Cuadrado; 66 años y 10 meses para la directora de los servicios jurídicos, María Manuela Mateo; 60 años para la encargada del departamento de publicidad, María Isabel Medrano; 51 años y 10 meses para la responsable de eventos, Rosa Isabel Aparicio; 37 años y 5 meses para el extesorero Alfonso Gil Solé; 32 años y 5 meses para el director adjunto, Ángel Garay; y 18 años y 11 meses para el director de comunicación Hermenegildo García.
La acusación sobre el director de comunicación, Hermenegildo Garcia, fue retirada. Actualmente se está celebrando en la Audiencia Nacional el juicio con sesiones previstas en junio y julio de 2020, tras el retraso por el Covid19.
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