DIA, cuyo nombre legal es Distribuidora Internacional de Alimentación, S.A., es una compañía internacional del sector de la distribución de la alimentación, productos de hogar, belleza y salud.
DIA se encuadra dentro de la fórmula comercial de tienda de descuento y sigue una política de reducción de precios mediante la disminución de costes, simplificando el establecimiento y su gestión. La compañía lleva un estricto control de costes gracias a una eficiente cadena logística. La cadena también vende electrodomésticos pequeños. Su política de comunicación se basa en las campañas en los medios de comunicación, así como folletos periódicos en los que se destacan los productos en oferta. Posee un sistema de franquicias que permite a particulares operar una tienda DIA tras realizar una determinada inversión.
A cierre de 2020, tenía 6.169 tiendas (3.487 propias y 2.682 franquicias) repartidas entre España, Portugal, Brasil y Argentina. Su número de empleados era de 58.581 (39.581 directos y 19.000 indirectos).
Cotiza en la Bolsa de Madrid (DIA).
La cadena DIA fue creada en España en 1979 con la apertura de su primera tienda en Madrid en la calle Valderrodrigo, en la urbanización madrileña de Saconia. Rápidamente emprendió un ambicioso plan de expansión internacional, que le llevó a estar presente en Argentina, Brasil, Grecia y Turquía con la enseña DIA, en Portugal con la enseña Minipreço y en Francia con la enseña Ed además de la enseña DIA (la enseña Ed fue finalmente sustituida por la enseña DIA). En 2003, desembarcó en China, donde el número de aperturas en un año alcanzó las 300 tiendas.
En 2007, Carrefour, entonces matriz de DIA, compró la red de los supermercados Plus en España para integrarlos en la cadena DIA por 200 millones de euros.
En 2010, vendió el negocio en Grecia. y en 2011, Carrefour (propietario de DIA desde el año 2000) decidió que escindiría el 100% de DIA y sacaría la empresa a bolsa. La operación se realizó entregando a los actuales accionistas de Carrefour un número de acciones de DIA proporcional a los que poseían en la empresa matriz.
La salida a bolsa se hizo efectiva el 5 de julio de 2011 y el 2 de enero de 2012 DIA pasó a formar parte del índice IBEX 35. Saldría de este índice el 24 de diciembre de 2018.
En 2013, vendió el negocio en Turquía por 31 millones de euros.
En 2013, DIA dejó de ser parte de la patronal ACES, donde se encuentran Carrefour Market y Supercor, para pasar a ser parte de la patronal ASEDAS, donde se encuentra Mercadona.
En 2013, completó la adquisición del 100% de la cadena alemana Schlecker en España y Portugal, especialista en descuento en el sector del hogar, belleza y salud, por 70,5 millones de euros. La cadena tendrá la cesión de la marca Schlecker durante dos años y después debería proceder a una nueva denominación. A finales de ese mismo año, DIA presentó la enseña Clarel, especializada en la venta de productos para el cuidado personal, belleza y hogar.
En 2014, vendió el negocio en Francia a Carrefour por 644,7 millones de euros. En España, compró la red de supermercados El Árbol por un euro. A cambio, Supermercados DIA se hizo cargo de la deuda de El Árbol.
En 2015, adquirió 144 tiendas a Eroski por 135 millones de euros, fortaleciendo su posición en el mercado español. Las enseñas de la cooperativa afectadas por el acuerdo fueron Eroski Center, Eroski City y Caprabo. Dicho acuerdo es ampliable hasta 160 tiendas. Las tiendas adquiridas fueron transformadas bajo la enseña La Plaza de Dia, creada para tal fin.
A partir de septiembre 2015, parte de las tiendas del El Árbol en España y Eroski City, Eroski Center, Caprabo y Caprabo-Eroski ubicados en Castilla y León, Madrid, Andalucía, Extremadura, Ceuta, Melilla y Canarias pasaron a ser La Plaza de DIA.
En enero de 2016, se anunció que se eliminaría la marca "El Árbol" ese mismo año. Parte de las tiendas pasarían a explotarse bajo la marca DIA Market, mientras que el resto se convertirían en La Plaza de DIA.
En noviembre de 2016, desembarcó en Paraguay abriendo inicialmente 22 tiendas, en modalidad de franquicia con un socio local, con metas a expandirse a 90 tiendas en los siguientes años.
En agosto de 2018, abandonó de forma definitiva China tras consumar la venta del 100% de su negocio a Nanjing Suning.Com Supermarket, perteneciente al grupo chino Suning.
El 12 de diciembre de 2018, anunció que estaba preparando una ampliación de capital por 600 millones de euros —más del doble de su capitalización bursátil— para “fortalecer la estructura de capital del grupo”. La empresa conseguiría así nuevos fondos con los que hacer frente a la gran crisis financiera y de resultados que atraviesa, que le había hecho perder cerca del 90% de su valor en Bolsa durante el año. En paralelo, estaba ultimando una renegociación de su deuda con varios bancos.
En abril de 2019, Grupo PRV, propietaria de la cadena de supermercados de proximidad Citymarket, comunicó la compra del 100 % del paquete accionario de Distribuidora Paraguaya de Alimentos S.A., empresa operadora de 26 supermercados de proximidad en Paraguay bajo la marca DIA.
El 17 de mayo de 2019, LetterOne, sociedad controlada por el inversor ruso Mikhail Fridman, se convirtió en el propietario del 69,76% tras la Oferta Pública de Adquisición (OPA) de la cadena de supermercados DIA. Hasta entonces, contaba con el 29% del capital social de la cadena de supermercados. A partir de ese momento, la compañía estableció una hoja de ruta para llevar a cabo un profundo proceso de transformación que asentara las bases del crecimiento a futuro basado en: la excelencia operativa, una nueva oferta comercial y una estructura de capital sólida para afrontar el reto.
El 20 de mayo de 2019, logró el apoyo de Banco Santander a su plan para reestructurar la deuda del grupo el mismo día que expiraba el plazo para poder hacerlo. En el mes de julio de ese mismo año, la compañía firmó un acuerdo con el resto de los bancos acreedores que garantizaba el acceso a 771 millones de euros de liquidez.
El 22 de octubre de 2019, aprobó una ampliación de capital de 605,5 millones de euros en una reunión de la Junta General Extraordinaria de Accionistas. De dicha cantidad, alrededor de 500 millones de euros correspondían a LetterOne. El 20 de noviembre se completó dicha ampliación y LetterOne pasó a ostentar el 74,819 % del capital de la entidad.
El 20 de mayo de 2020 Stephan DuCharme pasó a ser el presidente ejecutivo de Grupo DIA.
La proximidad y la cercanía son la base del modelo de negocio de la Compañía en los cuatro países en los que opera. Sus múltiples puntos de venta física permiten a DIA atender las recurrentes demandas de sus clientes. Grupo DIA ofrece, igualmente, a todos sus clientes, el servicio de compra online en España, Portugal, Argentina y Brasil, a través de su propia página web o de acuerdos puntuales con terceros en donde la Compañía cuenta con un market place. Además, DIA se ha asociado con empresas de reparto a domicilio exprés, lo que permite hacer llegar la compra a los hogares de los clientes en menos de una hora.
Su red de franquiciados, que representan el 43% del total de la red de tiendas (en 2019 era el 44%), convierte a Grupo DIA en la primera empresa franquiciadora en España por facturación y número de tiendas, y la sexta empresa franquiciadora en Europa del sector de la alimentación (Fuente Franchise Direct). La franquicia de DIA se ha visto fortalecida a través de un nuevo modelo de gestión que trata de brindar una mayor seguridad e independencia financiera al franquiciado, con el objeto de conseguir un sistema más justo que sitúe a aquel como verdadero socio de negocio de DIA.
La oferta comercial de la Compañía trata de compaginar una marca propia atractiva y de calidad, que cuenta con más de 30 años de historia, con un adecuado y equilibrado surtido de calidad de productos de marcas internacionales. La oferta de frescos resulta crucial en el modelo de negocio de DIA, es especial la de frutas y verduras. Por su parte, Clarel es un concepto de tienda de barrio dedicada al cuidado personal, con productos de belleza y del hogar, y que, igualmente, cuenta con una limitada oferta de productos de alimentación.
Los proveedores de DIA, principalmente locales, son elegidos con exigentes criterios de calidad y seguridad alimentaria. Conjuntamente con ellos, y gracias a un sistema de distribución logística que cuenta con 31 almacenes en todo el mundo (31 almacenes también en 2019), Grupo DIA logra abastecer diariamente su red de tiendas para que dispongan del mejor surtido en todo momento.
La cadena DIA cuenta con varios formatos de locales:
La historia de DIA comienza en Madrid, con la apertura de un establecimiento y a cierre de 2020 la Compañía opera con algo más de 3.900 tiendas, de las cuales aproximadamente 1.000 son bajo la enseña Clarel. La facturación alcanzó ese ejercicio los 4.500 millones de euros.
Tanto en las tiendas propias como en las tiendas franquiciadas se ofrecen servicios de prescadería, carnicería y charcutería al corte. Contra la creencia mayoritaria, no tiene un sistema uniforme de precios, excepto para las ofertas de los folletos, de obligado cumplimiento para toda la red. Iguales diferencias pueden encontrarse entre establecimientos en una capital en las afueras de una gran ciudad o en poblaciones más pequeñas. No obstante, puede constatarse que sí se mueven en una horquilla de precios.
DIA llega a la Argentina en el año 1996 y al año siguiente inaugura su primera tienda ubicada en el barrio de Villa Devoto. En 1999 abre las puertas de su primer centro de distribución en la localidad de Vicente López y hoy en día cuenta con un segundo Centro en la zona de Burzaco, uno en la localidad de Hurlingham y otro en las afueras de Paraná. Desde su llegada al país, el proceso expansivo fue creciendo año a año. En la actualidad, está presente en la ciudad de Buenos Aires y 6 provincias, Buenos Aires, Santa Fe, Córdoba, Salta, Corrientes y Entre Ríos.
A finales de 2020, la compañía disponía de 907 tiendas en Argentina (de las cuales 621 eran franquicias). A mediados de 2018, la marca lanzó a nivel nacional su web en Argentina, tanto de alimentos como tecnología, nombrándolo «DIA Online».
En noviembre de 2019, el principal accionista de Supermercados Dia era el conglomerado de empresas de inversión LetterOne, con un 74,819% del capital social.
En enero de 2016, entre 60 y 80 franquiciados de distintos puntos de España, tras quedarse en la ruina, iniciaron una ofensiva judicial contra DIA acusando a la empresa de “estafa, falsedad documental, apropiación indebida, delito informático, coacciones, amenazas y maltrato psicológico”.
Franquiciados y exfranquiciados en España y la Argentina denunciaron que la empresa los estafó mediante el sistema de inventariado y que no los compensa por lo vendido con descuento, lo que los llevó a endeudarse más y más con la empresa para sostener el negocio, hasta quedar en bancarrota. También se denuncian el incumplimiento de promesas de la empresa sobre el porcentaje de ganancia, etc., y prácticas abusivas.
Los denunciantes sostienen que la empresa usa el sistema de franquicias para librarse de sus responsabilidades legales hacia los franquiciados y, especialmente, los otros trabajadores.
En la Argentina, la titular de una franquicia consiguió que el supermercado reconociera que la había empleado en forma encubierta y la indemnizara.
A fecha de hoy, tanto la Comisión Nacional de la Competencia como la Audiencia Nacional han rechazado la apertura de procedimientos en este sentido.
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